CAMBI E RESI

Speriamo che i prodotti ordinati siano di tuo gradimento!

La merce dovrà essere restituita entro 14gg dalla ricezione integra, senza rimuovere l’antitaccheggio completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia avendo cura di non lasciare tracce di trucco e/o fragranze, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate. Non saranno accettati resi per prodotti che risulteranno usati, lavati, riparati e/o modificati:

perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro, pulito, inodore, senza rimuovere l’antitaccheggio e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc…);

Il Cliente dovrà rispedire la merce a proprio carico con qualunque servizio di spedizione tracciabile allegando all'interno del pacco il modulo in calce.

Il diritto di recesso non potrà applicarsi ai prodotti di cui il cliente ha richiesto la personalizzazione o per resi effettuati oltre 14gg dalla ricezione della merce. 

RIMBORSO

Non appena il tuo reso verrà consegnato al nostro magazzino, l’Ufficio Controllo Qualità effettuerà le opportune verifiche. In caso di esito positivo, ti invieremo una mail di avvenuta ricezione del reso e la disposizione del rimborso.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di ordine. Per chi ha scelto il pagamento alla consegna il rimborso avverrà tramite bonifico bancario (le coordinate andranno inserite nel modulo di reso da allegare nel pacco). Al rimborso verrà detratto il costo di 6€ per la spedizione di rientro del reso.

Ti ricordiamo anche che il tempo tecnico per ottenere il rimborso dipende dalle procedure interne del tuo Istituto di Credito.

RESO PER PRODOTTO FALLATO O ERRATO

TOPTREND si impegna a fornire prodotti e servizi di qualità. Se, per qualche ragione, dovessi riscontrare eventuali difetti nei materiali o nella lavorazione del prodotto acquistato, contatta il nostro Servizio Clienti che sarà lieto di assisterti quanto prima.

Ricordiamo che la garanzia non copre danni causati dalla normale usura o qualsiasi tipo di manutenzione scorretta del prodotto.

CAMBIO PRODOTTO

In caso di cambio articolo per qualunque motivazione, la spedizione di reso è gratuita. Riceverai l'etichetta di reso e/o le informazioni per il ritiro direttamente all'interno del tuo account una volta avviata la procedura di Reso merce.

COME RICHIEDERE IL RESO?
Accedi al tuo account cliccando sull'icona dell'omino in alto a destra, o nella versione Mobile apri il Menu a tendina e clicca su account (oppure CLICCA QUI). Segui le istruzioni e fai l'accesso, seleziona l'ordine che vuoi rendere e avvia la procedura cliccando sul pulsante RICHIEDI RESO.

Il servizio clienti approverà la richiesta di reso e ti invierà le istruzioni per il ritiro del pacco da parte del corriere GLS Italia. Ti ricordiamo che non servirà applicare nessuna etichetta sul pacco in quanto ci penserà direttamente GLS Italia.